皆さんのパソコンにもウィルス感染を防ぐために、
セキュリティソフトの1つくらいは入っていると思います。
私はシマンテック社のノートン インターネット セキュリティを
使用しているのですが、つい最近、自動延長のメールが届きました。
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ノートン インターネット セキュリティ【1年版 PC3台利用可能】【税込】 パソコンソフト シマンテック 【返品種別A】【送料無料】【RCP】 価格:5,300円 |
通常だと期限が切れて契約更新する場合、
延長手続きが必要なのですが、
自動延長はその手続きが必要なく、
勝手に延長してくれるので一見便利に見えるのですが、
ここに落とし穴が待ちうけていました。
この自動延長というシステムは
こちらから契約解除の連絡をしない限り、
延々と勝手に延長されてしまうのです！
例えば新しいＰＣを買ってノートンが入っていたパソコンを処分し、
すでにノートンを使っていない場合などでも
こちらから自動延長サービス停止の手続きをしない限り
課金されて料金が引き落とされてしまうというわけです。
ちょうど3ヵ月前くらいのクレジットカード明細に
シマンテック社からノートンの更新料の引き落としがあったので、
通常ならば次の引き落としは1年後のはずなのに
シマンテックから自動更新のお知らせが届いたため、
おかしいなと思ってコールセンターに連絡したところ、
3ヵ月前に引き落とされた料金が
前に別のPCで使っていたノートンの料金だったらしく、
自動延長されっぱなしだったようです。
いや～完全に忘れてました。
今回はシマンテックのコールセンターの人の対応も良く、
すでに引き落とされてしまった分は
クレジット会社に連絡して、今後の引き落とし分から
相殺されるとの事で助かりましたけど。
シマンテック社に限らず、セキュリティソフトは
自動延長システムを利用しているところが多いので、
私と同じようにうっかり自動延長停止の連絡を忘れて
使ってもいないのに課金されてしまうことのないよう
気をつけてくださいね。
